人の戦力化

日々の業務お疲れ様です。 部下がいる方は店舗の運営で忙しいと感じながらも「部下には成長してほしい」や「店長を目指している部下がいたら店長まで引っ張り上げたい」と思っているのではないでしょうか？ 部下一人ひとり強みが異なり、現店長達の色も千差...

お客様に対して従業員にどのような言葉遣いをしてほしいですか？？複数の店舗を構えている法人ではこの接客用語の重要性を理解し全員が日々練習しています。 接客用語は従業員の単なるサービス向上だけでなく、接客用語の練習をキッカケに従業員とロールプレ...

社会人として働くと上司から様々な指導を頂き、中にはそれがキッカケで成長することもあります。 今日は私が上司から言われて響いた言葉を5つ紹介させて頂きます。 「文句があるなら偉くなれ！」 言葉だけだと語弊があるかもしれません。 これは私が社会...

繁忙期は通常の何倍の集客力がありますでしょうか？集客に応じた店舗人員を集められていますでしょうか？ ほぼ多くの店舗が十分な人員を集められずに繁忙期に突入します。（私も集めきれない時があります。）理由は簡単で「繁忙期を見越した人員数を普段から...

アルバイトさんにどのような教育をするべきか困っている方は多いのではないでしょうか。教育カリキュラムが既にあればそのマニュアルに沿って教えていくことで社会人としての礼儀礼節を教えることも出来るかもしれません。しかし、新人教育マニュアルが無いお...

Windowsの大規模システム障害がありましたがマクドナルドも19日システム障害が発生したと発表がありました。以下、産経新聞引用 日本マクドナルドは１９日、レジの不具合により全国約３０００店舗の３割に当たる約９００店舗で営業を停止したと発表...

『　職位の違いは○○の違い　』 皆様は上記の「○○」がすぐに何が入るかわかりましたでしょうか？？すぐにわかった皆様は部下と良い関係性で働けていると思います。私は新卒2年目の時代に上司から教わりました。今でも大切にしているキーワードで年に何回...